Política de privacidad

Quién gestiona Genesis

Genesis gestiona el sitio web, el launcher, los servidores de juego y el soporte relacionado que cubre esta política.

Información que tratamos

• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, dirección de correo, hash de la contraseña, rol de la cuenta, estado de verificación y registros de restablecimiento de contraseña.
• Información del juego, incluidos tu personaje, clase, nivel, progresión, inventario, equipo, moneda, gremio y relaciones sociales, intercambios, sanciones y otros registros necesarios para gestionar el juego.
• Información técnica y de seguridad, incluidas la dirección IP, los detalles de las solicitudes, los registros de errores y las señales usadas para detectar abusos o tráfico automatizado.
• Mensajes o información que envías al contactar con soporte o informar de un problema.

Cómo usamos la información

• Crear y proteger cuentas, confirmar direcciones de correo y restablecer contraseñas.
• Gestionar el juego, guardar el progreso, distribuir parches y mostrar información de cuentas y clasificaciones.
• Detectar trampas, abusos, fraudes y ataques, y hacer cumplir los términos del servicio.
• Responder a solicitudes de soporte y enviar mensajes sobre la cuenta o el servicio.
• Diagnosticar fallos y mejorar el sitio web, el launcher y el juego.

Cookies y almacenamiento del navegador

Genesis usa cookies HTTP-only esenciales para mantener tu sesión iniciada en el sitio web y para proporcionar el token de acceso al juego una vez verificado tu correo. El sitio web también guarda en el almacenamiento local una caché de consultas de corta duración para que las páginas públicas y de cuenta no vuelvan a descargar datos sin cambios en cada visita. Los tokens de autenticación no se guardan en el almacenamiento local.

También usamos una cookie de visita propia durante un máximo de 30 días para medir cómo encuentran Genesis los jugadores. Nuestra propia base de datos registra un origen o el nombre del sitio de referencia, una etiqueta de campaña, el primer clic de descarga y el primer registro de esa visita. Tras el registro, la visita se vincula a la cuenta para que el servidor del juego pueda registrar su primera entrada correcta. Estos registros de medición no contienen direcciones IP, URL de referencia completas ni historiales de navegación, y no los enviamos a ningún proveedor externo de analítica.

Los registros de medición caducan 90 días después de la visita y se eliminan con una limpieza cada hora. No medimos el sitio web cuando tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control. Bloquear la cookie de visita no impide registrarse, descargar ni jugar.

Cloudflare Turnstile, YouTube y Discord

El registro de cuentas, el inicio de sesión, la ayuda con la verificación del correo y la recuperación de contraseña usan Cloudflare Turnstile para distinguir a las personas del tráfico automatizado. Cloudflare trata información del navegador, del dispositivo, de la red y del desafío para esa comprobación de seguridad.

La página de inicio no contacta con YouTube hasta que eliges reproducir el tráiler de juego. Al reproducirlo se carga el reproductor integrado de YouTube con privacidad mejorada. Google y YouTube tratan entonces la conexión según sus propias condiciones de privacidad.

El sitio web y el juego no contactan con Discord hasta que eliges el enlace Únete a Discord. Discord trata entonces la conexión y cualquier actividad en su servicio según sus propias condiciones de privacidad.

Cuándo se comparte la información

Genesis no vende información personal. La información puede compartirse con proveedores de alojamiento, bases de datos, correo, seguridad y vídeo cuando la necesiten para prestar su servicio. También puede divulgarse cuando lo exija la ley, para investigar abusos o para proteger a los jugadores y el servicio.

Conservación y tus opciones

Los registros de cuenta y de juego se conservan mientras sean necesarios para gestionar Genesis, proteger el servicio, resolver disputas y mantener las copias de seguridad necesarias. Los tokens de verificación y de restablecimiento caducan o se borran tras usarse. Los registros de seguridad y las copias de seguridad pueden permanecer durante un periodo limitado después de que cambie el registro activo.

Puedes cambiar tu contraseña y, cuando esté disponible, tu dirección de correo desde la página de la cuenta. Contacta con Genesis para solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tu información. Algunos registros pueden conservarse cuando sean necesarios por seguridad, prevención del fraude, resolución de disputas u obligaciones legales.

Seguridad y cambios

Genesis usa controles de acceso, hash de contraseñas, tokens firmados y conexiones cifradas cuando están disponibles. Ningún servicio puede prometer una seguridad absoluta.

Esta política puede cambiar cuando Genesis cambie su funcionamiento. La fecha de la parte superior de esta página se actualizará cuando eso ocurra.